Política de Privacidad

Información personal

Al crear una cuenta en Rishtay Walay, recopilamos información que proporcionas voluntariamente, que incluye:

• Nombre completo, fecha de nacimiento y género
• Información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono)
• Fotografías de perfil
• Antecedentes religiosos y detalles de la comunidad
• Calificaciones educativas e información profesional
• Atributos físicos (estatura, etc.)
• Información sobre el historial familiar
• Información de ubicación (ciudad, país)
• Preferencias de pareja

Información de verificación

Para garantizar la autenticidad de los perfiles y proteger tu cuenta, podemos recopilar:

• Número de teléfono para verificación OTP
• Fotos de verificación de perfil (cuando se proporcionan voluntariamente)

Información recopilada automáticamente

Cuando usas nuestra plataforma, podemos recopilar automáticamente:

• Cookies y tecnologías similares para la gestión de sesiones
• Dirección IP y tipo de navegador (para la seguridad y, salvo que desactives la publicidad, para medir nuestros anuncios)

Usamos la información recopilada únicamente para los siguientes fines:

• Crear y gestionar tu perfil matrimonial
• Emparejarte con socios compatibles según tus preferencias declaradas
• Verificar tu identidad y proteger tu cuenta mediante verificación OTP
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, coincidencias y actualizaciones del servicio
• Procesar pagos por servicios premium
• Mejorar nuestra plataforma y experiencia de usuario
• Prevenir fraudes y mantener la seguridad de la plataforma
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables
• Medir cuáles de nuestros anuncios funcionan (consulta «Cookies y tus opciones»)

Usamos la API de WhatsApp Business para enviarte mensajes importantes relacionados con tu cuenta. Al proporcionar tu número de teléfono y optar por recibir mensajes de WhatsApp, consientes recibir:

• Contraseñas de un solo uso (OTP) para verificación de cuenta e inicio de sesión
• Alertas de seguridad de la cuenta
• Códigos de restablecimiento de contraseña

Tu consentimiento y control

Tienes control total sobre las comunicaciones de WhatsApp:

• Debes optar explícitamente para recibir mensajes de WhatsApp de nuestra parte
• Puedes optar por no recibirlos en cualquier momento contactándonos o respondiendo STOP a nuestros mensajes
• Atenderemos inmediatamente tu solicitud de detener las comunicaciones de WhatsApp
• No enviamos mensajes de marketing o promocionales a través de WhatsApp sin tu consentimiento explícito por separado

Solo usamos WhatsApp para mensajes transaccionales y relacionados con la seguridad como se describe anteriormente. En WhatsApp, tu número de teléfono solo se usa para entregar estos mensajes; no se comparte con terceros para su propio marketing. Consulta «Cookies y tus opciones» para saber cómo medimos nuestros anuncios con Meta.

Respetamos tu privacidad y limitamos el intercambio de información a lo necesario:

• Con otros usuarios registrados: Solo la información de perfil que elijas hacer visible
• Con proveedores de servicios: Procesadores de pagos, proveedores de hosting y servicios de comunicación (como WhatsApp) que nos ayudan a operar nuestra plataforma
• Con Meta (Facebook e Instagram), para medir la publicidad: los datos descritos en «Cookies y tus opciones», solo si no has desactivado la publicidad.
• Para cumplimiento legal: Cuando lo exija la ley, una orden judicial, o para proteger derechos y seguridad

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros para sus fines de marketing.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal:

• Transmisión segura de datos mediante cifrado
• Autenticación segura incluida la verificación OTP
• Evaluaciones de seguridad periódicas
• Controles de acceso que limitan el acceso de los empleados a los datos personales
• Almacenamiento seguro de datos con proveedores de servicios de confianza

Tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti
• Corrección: Actualizar o corregir información inexacta en tu perfil en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales contactándonos en support@rishtaywalay.com
• Retirar el consentimiento: Optar por no recibir comunicaciones en cualquier momento
• Portabilidad de datos: Solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

• Actualizar tu perfil directamente a través de la configuración de tu cuenta
• Enviarnos un correo a support@rishtaywalay.com con tu solicitud
• Contactarnos a través del formulario de contacto de nuestro sitio web

Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días. Para solicitudes de eliminación de cuenta, eliminaremos tu información personal dentro de 30 días a menos que la retención sea requerida por ley.

En tu primera visita te preguntamos qué cookies permites. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el enlace «Configuración de cookies» al final de cada página.

• Necesarias (siempre activas): mantienen tu sesión iniciada, recuerdan tu idioma y tu elección de cookies, hacen funcionar el botón de WhatsApp y te vuelven a conectar con el mismo asesor matrimonial, protegen el registro y el inicio de sesión frente a bots (reCAPTCHA), hacen funcionar el chat de soporte y cuentan las visitas a los perfiles para que cada visitante se cuente una sola vez. RishtayWalay.com no puede funcionar sin ellas.
• Analítica (solo con tu permiso): Google Analytics cuenta las visitas y las páginas vistas para que podamos mejorar el sitio. Nunca recibe los títulos de las páginas, tus filtros de búsqueda ni los perfiles que abres. Las señales de Google y la personalización de anuncios están desactivadas.
• Publicidad (salvo que la desactives): cuando pulsas un botón de WhatsApp en RishtayWalay.com —en una de nuestras páginas de anuncios o en el pie de página del sitio—, nuestro servidor informa a Meta (Facebook e Instagram) de que se inició un chat, junto con tu dirección IP, el tipo de navegador, el ID de navegador de Meta si existe y, si llegaste desde un anuncio, el código del clic en el anuncio, para saber qué anuncios funcionan. Cada persona se notifica como máximo una vez. Si te registras o compras un plan, también enviamos, solo en forma codificada con hash (de un solo sentido): tu número de teléfono, tu correo electrónico (si lo diste), tu nombre y apellido, fecha de nacimiento, sexo, ciudad, provincia y país, y tu ID de cuenta de RishtayWalay.com. Si te registras en el sitio web, estos datos del navegador también se envían con tu registro. Meta solo usa los datos con hash para cruzarte con cuentas que ya conoce. En caso de compra, también enviamos el plan y el importe pagado.
• Lo que nunca hacemos: no usamos un píxel de Facebook en tu navegador y nunca enviamos a Meta —ni compartimos con fines publicitarios— el contenido de tu perfil, fotos, religión, secta o casta, estado civil, preferencias de pareja, búsquedas de pareja ni mensajes.

Si desactivas la publicidad, a partir de ese momento no se envía a Meta nada sobre tus visitas, tu registro ni tus compras, para este navegador, y para tu cuenta si haces el cambio con la sesión iniciada. Desactivar una categoría también borra sus cookies de tu navegador.

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir los fines descritos en esta política. Específicamente:

• Datos de cuenta activa: Se conservan mientras tu cuenta esté activa
• Cuentas eliminadas: Los datos personales se eliminan dentro de los 30 días de la solicitud de eliminación
• Requisitos legales: Algunos datos pueden conservarse más tiempo si lo exige la ley

Rishtay Walay está destinado a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de personas menores de 18 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

Si accedes a nuestro servicio desde fuera de Pakistán, ten en cuenta que tu información puede transferirse y procesarse en Pakistán u otros países donde se encuentran nuestros servidores. Al usar nuestro servicio, consientes esta transferencia y procesamiento.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando hagamos cambios, actualizaremos la fecha de "Última Actualización" en la parte superior de esta página. Te animamos a revisar esta política periódicamente. El uso continuo de nuestro servicio después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos tus datos, contáctanos:

• Correo electrónico: support@rishtaywalay.com
• Sitio web: https://rishtaywalay.com

Estamos comprometidos a resolver cualquier inquietud que puedas tener sobre nuestras prácticas de privacidad.