Politique de confidentialité

Informations personnelles

Lors de la création d'un compte sur Rishtay Walay, nous collectons les informations que vous fournissez volontairement, notamment :

• Nom complet, date de naissance et genre
• Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Photos de profil
• Contexte religieux et détails communautaires
• Qualifications académiques et informations professionnelles
• Attributs physiques (taille, etc.)
• Informations sur la famille
• Informations de localisation (ville, pays)
• Préférences du partenaire

Informations de vérification

Pour garantir l'authenticité des profils et sécuriser votre compte, nous pouvons collecter :

• Numéro de téléphone pour la vérification OTP
• Photos de vérification de profil (lorsqu'elles sont fournies volontairement)

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous pouvons collecter automatiquement :

• Cookies et technologies similaires pour la gestion des sessions
• Adresse IP et type de navigateur (pour la sécurité et, sauf si vous désactivez la publicité, pour mesurer nos publicités)

Nous utilisons les informations collectées uniquement aux fins suivantes :

• Créer et gérer votre profil matrimonial
• Vous mettre en relation avec des partenaires compatibles selon vos préférences
• Vérifier votre identité et sécuriser votre compte par vérification OTP
• Vous communiquer des informations sur votre compte, vos correspondances et les mises à jour du service
• Traiter les paiements pour les services premium
• Améliorer notre plateforme et l'expérience utilisateur
• Prévenir la fraude et maintenir la sécurité de la plateforme
• Respecter les obligations légales applicables
• Mesurer lesquelles de nos publicités fonctionnent (voir « Cookies et vos choix »)

Nous utilisons l'API WhatsApp Business pour vous envoyer des messages importants liés à votre compte. En fournissant votre numéro de téléphone et en acceptant de recevoir des messages WhatsApp, vous consentez à recevoir :

• Des mots de passe à usage unique (OTP) pour la vérification du compte et la connexion
• Des alertes de sécurité de compte
• Des codes de réinitialisation de mot de passe

Votre consentement et contrôle

Vous avez un contrôle total sur les communications WhatsApp :

• Vous devez explicitement vous inscrire pour recevoir des messages WhatsApp de notre part
• Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous contactant ou en répondant STOP à nos messages
• Nous respecterons immédiatement votre demande d'arrêter les communications WhatsApp
• Nous n'envoyons pas de messages marketing ou promotionnels via WhatsApp sans votre consentement explicite séparé

Nous utilisons WhatsApp uniquement pour les messages transactionnels et liés à la sécurité décrits ci-dessus. Pour WhatsApp, votre numéro de téléphone sert uniquement à envoyer ces messages ; il n'est pas partagé avec des tiers pour leur propre marketing. Consultez « Cookies et vos choix » pour savoir comment nous mesurons nos publicités avec Meta.

Nous respectons votre vie privée et limitons le partage d'informations au strict nécessaire :

• Avec d'autres utilisateurs inscrits : uniquement les informations de profil que vous choisissez de rendre visibles
• Avec des prestataires de services : processeurs de paiement, fournisseurs d'hébergement et services de communication (comme WhatsApp) qui nous aident à exploiter notre plateforme
• Avec Meta (Facebook et Instagram), pour mesurer la publicité : les données décrites dans « Cookies et vos choix » — uniquement si vous n'avez pas désactivé la publicité.
• Pour conformité légale : lorsque requis par la loi, une ordonnance judiciaire, ou pour protéger les droits et la sécurité

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles :

• Transmission sécurisée des données par chiffrement
• Authentification sécurisée incluant la vérification OTP
• Évaluations régulières de la sécurité
• Contrôles d'accès limitant l'accès des employés aux données personnelles
• Stockage sécurisé des données avec des prestataires réputés

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Accès : Demander des informations sur les données personnelles que nous détenons vous concernant
• Rectification : Mettre à jour ou corriger des informations inexactes dans votre profil à tout moment via les paramètres de votre compte
• Suppression : Demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles en nous contactant à support@rishtaywalay.com
• Retrait du consentement : Se désinscrire des communications à tout moment
• Portabilité des données : Demander une copie de vos données dans un format structuré

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez :

• Mettre à jour votre profil directement via les paramètres de votre compte
• Nous envoyer un e-mail à support@rishtaywalay.com avec votre demande
• Nous contacter via le formulaire de contact de notre site web

Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours. Pour les demandes de suppression de compte, nous supprimerons vos informations personnelles dans les 30 jours, sauf si la conservation est requise par la loi.

Lors de votre première visite, nous vous demandons quels cookies vous autorisez. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.

• Nécessaires (toujours actifs) : vous gardent connecté, retiennent votre langue et votre choix de cookies, font fonctionner le bouton WhatsApp et vous remettent en contact avec le même conseiller matrimonial, protègent l'inscription et la connexion contre les robots (reCAPTCHA), font fonctionner le chat d'assistance et comptent les vues de profil afin que chaque visiteur ne soit compté qu'une fois. RishtayWalay.com ne peut pas fonctionner sans eux.
• Statistiques (uniquement avec votre accord) : Google Analytics compte les visites et les pages vues afin d'améliorer le site. Il ne reçoit jamais les titres des pages, vos filtres de recherche ni les profils que vous ouvrez. Les signaux Google et la personnalisation des annonces sont désactivés.
• Publicité (sauf si vous la désactivez) : lorsque vous appuyez sur un bouton WhatsApp de RishtayWalay.com — sur une de nos pages publicitaires ou dans le pied de page du site —, notre serveur informe Meta (Facebook et Instagram) qu'une conversation a commencé, avec votre adresse IP, le type de votre navigateur, l'identifiant de navigateur de Meta s'il existe et, si vous venez d'une publicité, le code du clic publicitaire, afin de savoir quelles publicités fonctionnent. Une même personne n'est signalée qu'une fois au maximum. Si vous vous inscrivez ou achetez une formule, nous envoyons aussi, uniquement sous forme hachée (codée de façon irréversible) : votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail (si vous en avez donné une), vos prénom et nom, votre date de naissance, votre sexe, votre ville, province et pays, ainsi que votre identifiant de compte RishtayWalay.com. Si vous vous inscrivez sur le site, ces informations de navigateur sont aussi envoyées avec votre inscription. Meta utilise les données hachées uniquement pour vous rapprocher des comptes qu'il connaît déjà. Pour un achat, nous envoyons aussi la formule choisie et le montant payé.
• Ce que nous ne faisons jamais : nous n'utilisons pas de pixel Facebook dans votre navigateur, et nous n'envoyons jamais à Meta — ni ne partageons à des fins publicitaires — le contenu de votre profil, vos photos, votre religion, votre courant religieux ou votre caste, votre situation familiale, vos préférences de partenaire, vos recherches de partenaire ou vos messages.

Si vous désactivez la publicité, plus rien concernant vos visites, votre inscription ou vos achats n'est envoyé à Meta à partir de ce moment, pour ce navigateur, et pour votre compte si vous faites ce changement en étant connecté. Désactiver une catégorie supprime aussi ses cookies de votre navigateur.

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et réaliser les objectifs décrits dans cette politique. Plus précisément :

• Données de compte actif : conservées tant que votre compte est actif
• Comptes supprimés : données personnelles supprimées dans les 30 jours suivant la demande de suppression
• Obligations légales : certaines données peuvent être conservées plus longtemps si la loi l'exige

Rishtay Walay est destiné aux utilisateurs âgés de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations auprès d'un mineur, nous les supprimerons rapidement.

Si vous accédez à notre service depuis l'extérieur du Pakistan, sachez que vos informations peuvent être transférées et traitées au Pakistan ou dans d'autres pays où nos serveurs sont situés. En utilisant notre service, vous consentez à ce transfert et à ce traitement.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications, nous mettrons à jour la date de «Dernière mise à jour» en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique. L'utilisation continue de notre service après les modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter :

• E-mail : support@rishtaywalay.com
• Site web : https://rishtaywalay.com

Nous nous engageons à résoudre toute préoccupation que vous pourriez avoir concernant nos pratiques de confidentialité.